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價格拼不過多多!淘寶天貓戰略變了:強調好服務

發布時間:2024-07-11 16:31:34來源: 15210273549

7月11日消息,今年,“卷價格”成為各大電商平臺的主旋律。不過,最新消息顯示,從今年下半年開始,淘天集團將開始弱化絕對低價戰略,不再強推“五星價格力”。

據媒體報道,6月底,淘天集團在618結束后召開了一場商家閉門會,一線業務高管到場參與。會上明確幾項變化,將于下半年正式實施。

其中,一個核心變化是淘寶弱化了絕對低價戰略,自去年起搜索權重按照“五星價格力”分配的體系被弱化,改回按GMV分配。

據悉,淘寶自創的“五星價格力”是一個價格力評估體系,主要根據單品在淘寶內外同款商品的價格情況,給出1-5的星級,以此判斷單品在整個市場的價格是否具有價格優勢。也就是說,商品的價格越低,流量會越高。

這種價格體系下,最大的弊端在于,以低價為導向的評判標準,會導致用戶搜索產品的時候,優先刷到品牌工廠店、代購店,一是這類店鋪的產品質量很難有保證,二是會影響商家天貓官方旗艦店。但是,要真的拼絕對低價,又比不過PDD。因此,長此以往,會造成惡性循環。

據內部人士透露,淘天集團未來不會再把五星價格力這套邏輯強推給所有商家了,只是讓適合的且有意愿的商家來參與。

對此,淘天方面暫未作出回應。

 

6月初,多位電商自媒體爆料稱,淘寶正全面推行新評分體系——“店鋪體驗分”、“商品體驗指數”,以此替代此前的DSR(即淘寶此前的賣家服務評價體系)。

這意味著,店鋪與商品流量將與體驗分直接掛鉤,好服務將直接為商家帶來新增長。

在手淘的商品詳情頁、店鋪印象頁、店鋪首頁,包括淘寶網頁版的店鋪首頁、商品詳情頁,淘寶還上線了商品體驗分標簽,標簽包括“平均x小時發貨”、“客服平均x秒回復”“客服滿意度x%”等與消費者體驗強相關的內容。這些體驗標簽也將直接影響消費者決策。

 


某電商自媒體視頻截圖

“如果你的體驗分在60分左右,都會出現類似一個流量大斷層。如果你的商品體驗指數從60到90優化上去,基本上來說流量可以漲20%左右。”一位電商自媒體在其發布的視頻中說到。

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