2024年9月,陳女士在短視頻平臺刷到一則廣告:“全屋整裝999元/㎡,包設計、主材輔材、人工安裝,拎包入住!”廣告中,樣板房光鮮亮麗,承諾“預算價=結算價,0增項”,還附贈價值3萬元的家電軟裝。陳女士心動了——她剛買下一套新房,正愁裝修預算緊張。次日,她直奔呼裝修公司展廳,銷售經理熱情接待:“我們是源頭工廠,價格透明,簽合同后絕不加錢!”陳女士當場簽下《全屋整裝協議》,總價9.89萬元,預付了8.5萬元定金。
陷阱揭秘:
虛假宣傳:廣告未標明“合同增項限制條件”,如材料運費、安裝費需另付
口頭承諾陷阱:銷售口頭保證“拎包入住”,但合同條款模糊,未寫入贈品細則
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步步加錢,噩夢開端
開工后,問題接踵而至。工人稱墻板“顏色需升級”,瓷磚“庫存不足”,要求陳女士補交2萬元材料費;安裝時又索要1.8萬元“技術指導費”。更讓她崩潰的是,送來的板材外包裝無任何產品信息,疑似三無產品。截至2025年1月,陳女士累計支付13萬元,遠超合同金額,裝修卻只完成一半。她多次聯系公司,對方態度強硬:“合同寫的是‘材料費’,安裝本來就要另算!”
法律視角:
合同欺詐:商家以《材料訂購合同》掩蓋裝修服務本質,涉嫌混淆法律關系
價格欺詐:廣告宣稱“0增項”,實際通過“材料升級”“技術費”變相收費
陳女士決定維權,在網上看到了我司的文章聯系到了(聯系方式)承諾不成功不收取任何費用!!!
證據為王:保留廣告截圖、合同、付款憑證、溝通記錄
多方施壓:向市監局舉報虛假宣傳,聯合媒體曝光
法律武器:若協商無果,可起訴主張“退一賠三”
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行業警示:
商家套路:短視頻引流→含糊簽約→中途加價→推諉責任,已成固定模式
消費者自救:
簽約前核實資質,要求“白紙黑字”寫明所有承諾
分期付款,預留10%尾款驗收后支付
尾聲:維權者的勝利與代價
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