1月7日，百勝中國(guó)旗下品牌肯德基在無(wú)錫辦了一場(chǎng)名為“美味隨行，盡享便捷”的“車(chē)行生活”發(fā)布會(huì)，宣布其特有的車(chē)行生活服務(wù)——車(chē)速取，正式迎來(lái)全面戰(zhàn)略升級(jí)，“車(chē)速取2.0”重磅登場(chǎng)。
肯德基車(chē)速取服務(wù)自2006年推出以來(lái)，歷經(jīng)18年的不斷發(fā)展和迭代，如今迎來(lái)了2.0版本的全新升級(jí)。借由新技術(shù)，突破了空間的局限，相較車(chē)速取1.0僅有車(chē)道店，車(chē)速取2.0時(shí)代增加了沿街取，實(shí)現(xiàn)手機(jī)與車(chē)機(jī)的雙翼結(jié)合，全面覆蓋車(chē)主的點(diǎn)餐需求，開(kāi)啟車(chē)行生活的新體驗(yàn)。
技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)智慧出行
截至2024年12月底，車(chē)速取業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)137座城市，覆蓋門(mén)店數(shù)量接近2000家，遍布29個(gè)省份、直轄市，并將實(shí)現(xiàn)更廣泛的地域覆蓋。
肯德基中國(guó)總經(jīng)理汪濤在發(fā)布會(huì)上表示：“未來(lái)，肯德基車(chē)速取2.0將不僅僅局限于餐飲服務(wù)本身，它將為消費(fèi)者帶來(lái)更加充滿(mǎn)想象力的車(chē)行生活體驗(yàn)。我們將持續(xù)深化技術(shù)創(chuàng)新，拓展服務(wù)邊界，讓肯德基的美味觸手可及，同時(shí)將這份便捷與智能延伸下去，惠及更多中國(guó)消費(fèi)者。”
發(fā)布會(huì)上，百勝中國(guó)首席技術(shù)官?gòu)埨自敿?xì)介紹了肯德基車(chē)速取2.0的幾項(xiàng)重要?jiǎng)?chuàng)新。
首先，無(wú)論是在手機(jī)還是車(chē)載設(shè)備上，未來(lái)消費(fèi)者都可以用非常自然的語(yǔ)言完成點(diǎn)餐，如“我要一份早餐和一杯熱拿鐵”，系統(tǒng)即可快速響應(yīng)并提供相關(guān)菜品選項(xiàng)。
其次，基于用戶(hù)的點(diǎn)餐歷史、預(yù)計(jì)駕駛時(shí)間和情境，車(chē)速取2.0可以推薦符合當(dāng)前需求的餐品。例如，對(duì)于早晨通勤的用戶(hù)，系統(tǒng)會(huì)推薦便攜易食的早餐組合。
第三，更智能地規(guī)劃取餐路線(xiàn)。通過(guò)與地圖服務(wù)提供商的緊密合作，利用路線(xiàn)規(guī)劃功能結(jié)合線(xiàn)路距離、停靠便利性等數(shù)據(jù)，為用戶(hù)提供更智能的駕車(chē)取餐路線(xiàn)規(guī)劃；通過(guò)與導(dǎo)航系統(tǒng)的深度整合，車(chē)速取2.0還能無(wú)縫引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)入最佳取餐路線(xiàn)，使得用戶(hù)能夠快速瀏覽沿途門(mén)店并發(fā)起訂單。
最后，車(chē)速取2.0還通過(guò)技術(shù)手段提升了備餐和取餐的協(xié)同效率。當(dāng)消費(fèi)者靠近取餐點(diǎn)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)通知門(mén)店員工提前準(zhǔn)備餐品，實(shí)現(xiàn)即停即取的服務(wù)，大大減少了用戶(hù)的停車(chē)和等待時(shí)間。
“我認(rèn)為每一次創(chuàng)新都是為人服務(wù)，這些創(chuàng)新從多個(gè)維度提升了消費(fèi)者的滿(mǎn)意度和便利性，打造了流暢的點(diǎn)餐體驗(yàn)。”張雷表示。
共筑“車(chē)速取”生態(tài)
在肯德基布局車(chē)行生活的道路上，其“朋友圈”持續(xù)擴(kuò)大。
肯德基通過(guò)聯(lián)合高德地圖將車(chē)速取服務(wù)無(wú)縫融入手機(jī)導(dǎo)航系統(tǒng)，用戶(hù)只需輕點(diǎn)手機(jī)，即可規(guī)劃最優(yōu)路線(xiàn)，同時(shí)完成點(diǎn)餐，享受“免下車(chē)、順路取”的便利，未來(lái)一年內(nèi)，該服務(wù)將擴(kuò)展至全國(guó)近5000家肯德基餐廳。
高德地圖應(yīng)用生態(tài)負(fù)責(zé)人劉荔在發(fā)布會(huì)上介紹，高德地圖特別開(kāi)發(fā)了一個(gè)開(kāi)放式的ETA（預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間）接口，以支持肯德基的“車(chē)速取”業(yè)務(wù)。這一接口基于大數(shù)據(jù)與AI技術(shù)，結(jié)合海量的歷史交通和實(shí)時(shí)路況信息，能更加精準(zhǔn)地計(jì)算預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。
除了高德，肯德基還將逐步在肯德基APP中接入百度及騰訊等地圖導(dǎo)航應(yīng)用服務(wù)，并逐步推廣至全國(guó)，讓更多的肯德基用戶(hù)可以在肯德基APP中享受便捷的車(chē)速取服務(wù)。
全場(chǎng)景時(shí)代重塑著大眾的生活方式，智能互聯(lián)正以前所未有的速度融入人們的日常生活中。發(fā)布會(huì)上，華為公司展示了和肯德基合作完成的、鴻蒙車(chē)機(jī)系統(tǒng)上新鮮上線(xiàn)的肯德基“車(chē)速取”創(chuàng)新場(chǎng)景，依托鴻蒙系統(tǒng)服務(wù)分發(fā)的“語(yǔ)速訂”解決方案、地圖和小藝語(yǔ)音助手，用戶(hù)在車(chē)上就能實(shí)現(xiàn)點(diǎn)餐-取餐全流程。用戶(hù)導(dǎo)航到達(dá)送餐點(diǎn)后店員會(huì)送餐到車(chē)，即停即走，方便快捷。
蔚來(lái)也是肯德基牽手的重要伙伴之一。在此次發(fā)布會(huì)上，肯德基與蔚來(lái)簽署了合作協(xié)議，蔚來(lái)會(huì)率先從旗下面向大眾家庭市場(chǎng)的品牌樂(lè)道開(kāi)始，攜手肯德基一起豐富用戶(hù)對(duì)智能車(chē)機(jī)的使用體驗(yàn)，并逐步應(yīng)用到旗下所有車(chē)型。
國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的人工智能公司智譜，同樣是肯德基的重要合作伙伴。智譜副總裁吳瑋杰宣布，國(guó)內(nèi)首個(gè) Agent 智能體產(chǎn)品 AutoGLM 現(xiàn)已支持肯德基車(chē)速取智能點(diǎn)餐服務(wù)。只需簡(jiǎn)單文字/語(yǔ)音指令，用戶(hù)就能通過(guò) AutoGLM 實(shí)現(xiàn)便捷、流暢、安全的肯德基車(chē)速取服務(wù)。