18无删减羞羞网站动漫-18未满禁止观看黄瓜视频-18岁以下禁止看很黄的视频-18岁免费网站-特级全黄一级毛片免费-特级全黄

首頁 > 生活分享 > 免費教學 > 電商投訴最快1小時辦結!湖北省消委“指尖上的維權系統”來了

電商投訴最快1小時辦結!湖北省消委“指尖上的維權系統”來了

發布時間:2025-03-16 16:51:24來源: 13041198719

3月14日,在湖北日報傳媒集團楚天演播廳,楚天都市報·極目新聞聯合金融、家電、新消費等行業代表,共同舉辦了“極目3·15 共筑滿意消費”活動。活動中,湖北省消委副秘書長熊莉介紹了省消委目前的調解平臺和機制,并現場展示了省消委消費訴求多元化解應用系統。

熊莉介紹,為保障消費者合法權益,切實解決好消費者投訴,湖北省消委創新打造“線上和解為基礎、線下聯調為支撐、部門聯處為補充、黑榜公示為震懾、司法救助來兜底”的五位一體消費訴求多元化解機制,高效率化解消費糾紛。

2021年,省消委打造的湖北3·15消費投訴和解平臺上線,目前已有8萬市場主體入駐平臺,形成覆蓋全省的“云端維權站”。遇到消費糾紛,可以直接搜索湖北省消費者委員會微信公眾號進行投訴。消費者提交投訴后,平臺會自動匹配到商家,商家在7天內與消費者達成和解。截至今年2月,該平臺已為消費者挽回經濟損失3000萬元。如果商家沒有入駐平臺或和解沒有成功,平臺會將投訴轉入到線下調解。

線下調解中,工作人員會聯系雙方當事人,了解情況,組織開展面對面的座談調解。為了提升調解效率和成功率,省消委從行業專家、職業律師、媒體記者中,選聘了176名社會調解員,和消委一起聯合開展調解。這些人既有法律知識、行業專業知識又有人情味,可以很好地推動矛盾實質性化解。另外,現在全省還建立了50個重點行業的維權站點,像通信、電商、汽車等消費領域,都有專門的維權站,消費者也可以就近維權。

作為省消委特聘調解員,省電子商務行業協會執行秘書長畢微在活動中現身說法。畢微稱,近兩年時間,她參與調解了230多件消費投訴。在擔任省消委調解員參與投訴調解時,她與頭部電商平臺企業建立消費糾紛快速響應平臺。針對電商協會會員企業投訴案例,現可以做到10分鐘聯系,1小時辦結。

去年成功調解的某電商平臺虛假宣傳案,她不僅促成全額退款,還指導企業完善了廣告審核機制。全年調解成功率超67%,真正實現了“案結事了”。

維權過程中,如果企業無理拒絕消費者合理合法訴求,省消委會將其納入消費維權“黑榜單”,定期在報紙、網絡平臺曝光、揭露。同時還與市場監管、商務、公安等部門建立信息共享,將這些商家移交行政部門查處。目前,省消委已經曝光了11批共111家企業,去年針對預付卡跑路、直播帶貨造假、美容院亂收費等問題,聯合行政部門開展了31次專項整治,移交惡意侵權線索22條。

如果維權不盡如人意,省消委還有“司法救助兜底”。聘請公益律師,為消費者提供免費法律咨詢和法律援助,支持消費者起訴。同時,對于侵害眾多消費者權益的案件,直接提起公益訴訟。

湖北省消費者委員會律師團團長劉祥斌在活動現場介紹,2021年至今,省消委已成功提起6起消費民事公益訴訟,包括4起假冒“茅臺”“白云邊”等名酒商標案和2起侵犯消費者個人信息案,賠償金額約48萬元。充分達到教育懲罰犯罪、維護消費者合法權益的目的。

熊莉表示,自消費訴求多元化解機制運行以來,湖北消費維權工作效果顯著:維權力量比三年前增加了3倍,投訴處理時間進一步縮短,同時投訴總量下降了21%。

目前,為持續提升消費維權效能水平,省消委開發了消費訴求多元化解應用系統,已于本月15日上線,該系統在保留線上和解功能基礎上,把投訴調解、部門聯動、法律援助等功能全部搬到網上,真正實現“指尖上的維權”,更好地為廣大消費者服務

免費教學更多>>

智能駕駛時代,你的孩子安全嗎?2025家長必看的安全真相 西班牙開啟城市道路無人駕駛小巴試乘 抖音本地生活這五年:逆襲美團,2025能否一騎絕塵? 電商投訴最快1小時辦結!湖北省消委“指尖上的維權系統”來了 拼多多靠什么營利。下面是它的盈利方式。 雪季收官!京東服務+推專業雪服清洗服務 京東七鮮品牌直供筑牢安全屏障,品質生活周讓消費者吃得健康用得安心 淘寶推出新功能,助力商家提升店鋪運營效率 申花樓市換主角:一月狂賣53套,均價7.5萬元/㎡!|二手房流量擔當 花16萬在城里買了新房,溫馨舒適,現在卻成了全村的笑話 超詳細!新房裝修順序及軟裝選擇全攻略,裝出夢想家 快看!2025房貸利率大揭秘,你能省多少錢? 2025房價大分化:一線“搶房”三四線“無人問津”?數據揭示真相 未來房價走勢及房地產發展的特點 未來5年房價走勢圖曝光,這3個城市將逆勢上漲 三個信號預示房產將暴跌?Deepseek為你分析 2025蘋果手機價格全解析:從2799元到1.5萬元,哪款最值得買? 消息稱蘋果內部已演示個性化Siri:部分功能可用,但仍有待優化 vivo手機3月新機盤點:旗艦前瞻、中端發力,消費者該如何選? 手機電池容量7600mAh?vivo新機曝光 榮耀旗艦手機加速退場,12G+512G降1249元,影像旗艦真香 榮耀MagicBook Pro 14被指“偶發指紋功能無法使用”,官方回應 一加這波操作比OPPO Find N還狠! 用超跑代號造折疊機! 一加2025新品狂潮來襲:折疊屏2代+新平板曝光,能否重塑旗艦格局 買手機建議長久考慮,三款“頂尖性能”手機推薦,512G更親民了 國產旗艦手機激活量排行榜:小米15系列第一 HTC宏達電:2024年營業收入30.8億新臺幣 時代的眼淚!摩托羅拉40年全系列機型盤點,緬懷我們消逝的芳華 諾基YA3100:我的第一部手機,與青春共舞的彩屏記憶 中興通訊科研高投入,發展勢頭好,應重視回報投資者,提振股價
主站蜘蛛池模板: 四虎永久在线精品 | 亚洲女人的天堂 | 天堂网在线最新版www | 色wwwwww | 天天干天天干天天干天天 | 亚洲tv精品一区二区三区 | 欧美黑人性xxx猛交 欧美黑人性大免费高清视频 | 日本精品三级 | 亚洲欧美一区二区三区久久 | 91精品丝袜 | 91福利视频合集 | 国产孕交 | 亚洲欧美精品一区 | 国产91精品在线播放 | 欧美高清免费一级在线 | 天天操夜夜操免费视频 | 中文成人在线 | 亚洲狠狠婷婷综合久久久久网站 | 被窝福利无限 | 亚洲视频精品在线 | 亚洲图片一区二区三区 | 国产成人免费无庶挡视频 | 97精品一区二区三区在线不卡 | 亚洲第一成人在线 | 亚洲色在线视频 | 亚洲精品欧美精品中文字幕 | 国内精品一卡2卡3卡4卡三卡 | 欧美一区不卡二区不卡三区 | 国产精品免费看久久久久 | 亚洲视频一二区 | 4hy影院最新入口 | 久久99热这里只频精品6中文字幕 | 国产高清在线精品 | 日韩手机在线视频 | 国产亚洲一欧美一区二区三区 | 国产精品四虎 | 欧美激情精品久久久久久久久久 | 不卡久久| 久久人视频 | 在线观看网站资源免费播放 | 中文字幕视频一区 |