中國電動汽車百人會論壇（2025）于3月28日至3月30日在北京舉行。支付寶數字車生活總經理韓振威出席并演講。

韓振威指出，基于產業的迭代、市場的變化趨勢可以發現，我國汽車產業正從產品和供應鏈為中心轉變成從人和需求為中心，以產品的售賣交付轉變成以服務的全鏈路輸出。“誰更能懂用戶，更能懂用戶的需求，誰就更有機會引領市場”。

韓振威介紹，支付寶已經從數字支付躍升到了數字互聯，從一個支付工具變成了覆蓋多項數字化服務的平臺。在服務數字化的基礎上，去年支付寶提出了AI first戰略，進一步推動服務的智能化。

聚焦到車的場景，韓振威介紹，支付寶擁有超過10億實名注冊用戶，這些用戶中，支付寶通過各種車類目的支付行為、數字化服務的行為，識別出了超過3億的泛車主。這3億車主中，有1.5億車輛完成了認證，支付寶清楚地知道車主的車型、車系、品牌、年限，可以更清楚地洞察這些車主選車、用車的需求。

“幾乎全量的新能源車主都在支付寶表達了身份，為什么？因為我們有一個新能源補能的服務，也是目前市場上最大的聚合服務平臺”，他說，這都是支付寶最核心的用戶資產和價值底座。

基于上述產業及市場的變量分析和對內差異化能力的洞察，支付寶推進了“車生活”解決思路。過去十年投入了數萬人的線下團隊，一個場站一個場站接入加油、停車新能源場站。

韓振威介紹，產業布局上，支付寶基于優勢的數字化用車服務，逐漸拓展到車營銷服務和車金融服務。目前支付寶已經是最大的線上車金融服務平臺。

“我們開始與30余家主機廠合作伙伴在車流通、車交易方面開展了廣泛的合作。基于以上積累的數字化能力，面向手機、車機雙端發布車主智能助手，向服務智能化的領域進行了深入探索”，他說。