據報道，近日，中國消費者協會發布消費提示，“雙11”網購促銷開啟，消費者應理性看待互聯網促銷活動和商品測評類營銷信息；“第三方測評”可以為消費者購物提供參考，也可能因“跑偏”“變味”而誤導消費者，消費者應理性審視消費需求，切勿迷信“種草”流量。

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網購模式的火熱給不少消費者帶來了逛不完的網店、選不盡的商品，有時甚至“亂花漸欲迷人眼”，叫人難以抉擇。于是，下單前翻翻“第三方測評”，成了許多消費者的購物習慣。“熱門家電使用30天真實測評體驗”“網紅美妝產品紅黑榜”“5款熱門幼兒奶粉成分大測評”……通過瀏覽類似的“第三方測評”的視頻或貼文，消費者一則可以快速了解產品的質量和性能；二則能貨比三家，選出更有性價比、更符合自己需求的產品。時下，各類平臺上，“第三方測評”涉及領域廣泛，幾乎涵蓋了人們衣食住行的各個方面，成為消費者“避坑”的重要渠道。

問題的關鍵在于，“第三方測評”真有那么靠譜嗎？首先，不少“第三方測評”，其主體都是未取得國家檢驗檢測資質認定及中國合格評定國家認可委員會（CNAS）認可的組織或者個人，相比權威機構，其測評結果的科學性和準確性難以保證。其次，“商測一體”“以商養測”的情況時有發生，有些測評看似是在公正地對比多個產品，實際是收了商家的“好處費”后“假測評真帶貨”。除此之外，還有個別商家借“第三方測評”之名“拉踩”競爭對手，涉嫌虛假宣傳和商業詆毀。

凡此種種，不僅難以給消費者帶來客觀中立、真實可信的參考信息，干擾正常的市場交易，長此以往，還會損害“第三方測評”行業整體的口碑和信譽。2023年3月，中消協發布的《“第三方測評”對消費者權益影響調查報告》顯示，93.1%的“第三方測評”涉嫌存在測評標準類問題；55.7%的涉嫌存在商測一體、以商養測類模式，難保公正性；37.2%的消費者反映通過觀看“第三方測評”所購買的商品出現過質量問題；35.7%的“第三方測評”存在涉嫌虛假測評類問題。不難看出，“第三方測評”如果想要在消費市場占有一席之地，贏得發展空間和買賣雙方的信任，還有很長的路要走。

首先，針對“第三方測評”主體日趨壯大且零散發展的特征，有關部門應及時提高行業準入門檻，強化對測評人員的資質審核，完善相關制度規范。比如，2024年3月，江蘇省消保委發布《第三方測評工作指南》團體標準，明確商品類和服務類的測評程序，測評方法應以標準方法為優選，一定程度上填補了行業的標準空白。其次，相關平臺應當好“守門員”，在內容審核、傳播等環節嚴格把關，暢通投訴舉報渠道，及時對違規賬號進行限流、封禁等，肅清行業風氣。再有，消費者自身應“擦亮眼睛”，正如中消協提醒的，理性、審慎看待“第三方測評”的參考信息，在關注產品質量的同時，也要注重“第三方測評”機構和人員本身的口碑和資質。

保持住“第三方”的中立性，守護好“測評”的科學性和真實性，以過硬的服務品質和真實的體驗贏得消費者的信賴，“第三方測評”才能真正成為消費者“種草”“避坑”的指南，這一行業才可能行穩致遠。

來源：人民日報