3月12日，一汽奧迪在無錫“躍新境 悅未來”年度進取盛典上，正式推出升級版“卓·悅Plus”服務品牌，以“專業、尊貴、愉悅”為核心價值，重新定義豪華車售后服務標準。
年度進取盛典即奧迪雙杯賽與奧迪之星優勝者的表彰會，每年舉辦的“奧迪雙杯賽”（服務杯、技術杯），通過全國經銷商技術大比武，選拔頂尖技師；而“奧迪之星”評選則從服務流程、客戶滿意度等維度考核，推動服務標準化落地。一汽奧迪以這兩項競賽為基石，構建了技術護城河。
本次升級的奧迪“卓·悅Plus”服務品牌聚焦用戶高頻需求，推出八項硬核承諾，其中值得關注的一個就有“長時間維修代步服務”，當車輛維修周期超過3天時，用戶可免費使用奧迪代步車，徹底消除出行斷檔困擾。這一服務依托全國近600家經銷商網絡，形成“城市服務圈”，用戶通過線上預約即可“一鍵觸達”所有權益。
今年春節，銀川一位奧迪Q5L車主因雪天爆胎被困。救援團隊不僅40分鐘抵達現場更換輪胎，還送上熱飲與毛毯。這種超越工具價值的服務，正是奧迪“以心悅心”理念的具象化表達。
數智化工具則讓服務更精準。通過EP-BI平臺，奧迪實時監控全國經銷商服務數據，分析用戶活躍度與滿意度，生成“單店盈利分析卡”，針對性優化服務短板。例如，某門店發現客戶對取送車時效不滿后，立即調配代駕資源，將平均響應時間壓縮至15分鐘。
一汽奧迪的服務升級不僅限于車輛維保，更延伸至用戶生活場景。例如，未來計劃與改裝品牌ABT、MTM合作，推出個性化改裝服務；開發樂高拼裝、戶外出游等周邊產品，滿足用戶多元化需求，此外，品牌正試點“品牌鈑噴中心”，通過專業化、集中化的服務提升效率與品質。
在渠道拓展上，一汽奧迪與中升集團達成戰略合作，2025年將新建至少10家銷售網點，并試點“45天快建店”“2小時快修服務”等創新模式，進一步縮短用戶服務半徑。