3 月 14 日消息，科技媒體 Ars Technica 于 3 月 11 日發(fā)布博文，報(bào)道稱惠普承認(rèn)其 LaserJet 200 系列部分打印機(jī)設(shè)備存在固件問題，并表示團(tuán)隊(duì)正在積極解決，受影響的用戶可通過惠普官方支持頁(yè)面尋求幫助。
惠普未明確說明此次問題的具體影響范圍，但用戶反饋顯示，部分 LaserJet 200 系列打印機(jī)設(shè)備安裝最新 20250209 固件后“變磚”，無(wú)法正常工作。
在惠普的支持論壇上，用戶們反映在嘗試打印時(shí)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼 11，并且硬件上的墨粉指示燈閃爍。一些人表示他們已經(jīng)清潔了接觸點(diǎn)并重新安裝了墨粉，但仍然無(wú)法打印。
IT之家援引博文介紹，這并非惠普首次因固件更新引發(fā)用戶不滿，此前類似問題已多次出現(xiàn)，導(dǎo)致用戶對(duì)惠普打印機(jī)的信任度大幅下降。惠普 OfficeJet 系列打印機(jī)于 2023 年 5 月也因?yàn)楣碳拢瑢?dǎo)致無(wú)法打印并顯示藍(lán)屏，問題持續(xù)數(shù)周才得以解決。