與以往每次出發一樣，這次積累了十三年后的出發，絕不是為了成為或顛覆。”
近日，自如發出一封內部信，宣布正式進入二手房交易領域，新業務名為“自如美家二手房”，初期計劃篩選北京、上海兩地的樓盤房源，通過煥新好房、清水好房、心舍好房三種產品，對房源進行美化、售賣，且房源全網聯賣、傭金打折。
成立于2011年的自如，是住房租賃領域的“老選手”，2016年從鏈家拆分出來后已獨立運營。一直專注租房業務的自如，為何突然宣布進入二手房領域？具體業務模式如何？會成為住房交易領域的“攪局者”嗎？
觸角從租房延伸到買賣
作為一家住房租賃機構，自如為何進軍二手房交易、業務愿景是什么？
對此自如回應表示，公司做二手房業務的愿景是：將13年來對“家”的理解和積累，從租住延伸到買賣領域。初期上線階段，主要針對和滿足自如自身用戶的二手房買賣需求，旨在通過品質好房、全網聯賣等，為用戶提供更加優質、高效的買賣體驗。
從二手房交易市場現狀看，當前核心城市已步入存量市場，二手房交易占據市場的重要部分，但大量房源質量老舊、買賣雙方需求不匹配，存在一定的交易痛點。而自如觀察到，當業主想“由租轉售”或租客想買房時，那些經過美化改造的房源成交速度更快。
因此，自如萌生了介入二手房交易的想法，從“租賃托管”角色向住房交易延伸。
那么，自如做二手房，與現有的中介機構或者平臺類公司，將有何區別？
“自如美家二手房和鏈家、貝殼找房作為密切合作伙伴，為廣大賣家和買家提供不同模式的產品與服務，以滿足多層次供給。但在具體業務定位、業務模式等方面，自如美家二手房與鏈家、貝殼找房各有側重，形成了互為補充、協同發展的格局。”對此自如回應稱。
具體而言，在業務定位上，自如美家二手房是其推出的全新品牌，以“嚴選品質好房、房源全網聯賣、買賣傭金八折”為賣點，主要解決賣方房源同質化嚴重、老舊占比較高、售賣周期漫長，和買方在海量房源中低效找房、費時費力、體驗較差等痛點。
實際操作中，賣方將房源上架至自如美家二手房平臺后，自如將根據房源的具體情況，提供美化服務，包括但不限于清水美家、煥新美家、心舍美家三個產品體系，對房源進行針對性品質升級。隨后，通過全網聯賣的形式，匹配潛在買家，撮合雙方完成交易。
簡單而言，自如做二手房業務，不只是撮合成交，更注重對房源進行改造。改造后出售階段，自如將向全網認證的合作伙伴（各經紀中介平臺）開放房源，并借助自如此前積累的城市字典、房源檔案、VR 看房等數智化能力，加速房源的曝光與成交。
與此同時，在線下層面，自如美家二手房會舉辦“Open House”，也即房源開放日活動，邀請行業經紀人及感興趣的客戶到場參觀，由管家進行講解，用戶和經紀人現場了解房源。
自如還對記者表示，與傳統房產中介不同，在自如美家二手房，傳統的“經紀人”角色將由“全能管家”擔任，為用戶解決買賣、租賃、家裝、家服等各類需求。此外，房屋美化師和工程管理人員負責房源美化；還有簽約經理、交易經理跟進買賣流程等。
談及自如在房源美化上有何優勢？該公司表示，自如成立十多年以來，在長租、裝修、供應鏈方面積累了管理運營經驗，旗下“曼舍”具備高端裝修設計與交付能力。目前，自如家裝的供應商超300家，一套房源可以實現33天極速環保交付。
不過，對于房屋裝修的計費模式，自如方面暫未回應。記者撥打自如美家二手房的電話咨詢，工作人員表示，如果選擇自如美家賣房，會派管家上門評估房源、給出裝修方案和細則，費用業主方面負責，根據裝修的程度費用不同，具體要根據房屋情況來判定。
目前，自如APP的二手房專欄里，僅有“我要賣房”和“我要買房”信息登記頁面，暫未有正式房源上線供購房者參考。“目前咨詢該業務的，主要以自如服務過的業主居多，如果這些業主的房源已經過裝修，后期直接掛牌出售、讓各中介幫賣就行。”工作人員稱。
租房市場現狀倒逼變革
在大眾認知中，自如一直與租房深深綁定。
早在2011年，這一租房品牌便正式成立，彼時屬于房產中介機構鏈家的內部項目。初期發展時，自如的業務模式是，從二手房業主中收來房源，然后統一裝修出租，通過類似“二房東”的模式賺取租金差價和空置期收益，以逐步擴大規模。
2016年，自如正式脫離鏈家，由后者旗下的事業部升級為一家獨立運營的公司。同時，自如的業務模式也在發生變化，2021年，自如推出“增益租”模式，即業主將房源托管給自如，出資由自如進行裝修，且“有保底、收益分成”，自如借此模式“變輕”。
加上收購豪宅品牌“曼舍”、進軍海外租房市場、推出家裝業務等動作，自如看起來在按既定軌跡前行，為何此時再次改變車頭方向，將業務觸角延伸到房屋交易領域？
在業內看來，自如進軍二手房交易市場，與其“基本盤”租房市場的發展現狀有關。
早期階段，自如的擴張模式之所以成立，是建立在租房市場向好、租金穩步上漲的邏輯上的。即便后來自如逐步將模式變輕，其收益也與租房市場的走勢密不可分。而當前，租房市場經過快速發展期，正面臨入局者越來越多、“國家隊”下場、租金難漲等現狀。
從租金情況看，克而瑞長租表示，2024年，北京市個人租賃住房平均租金為85.2元/平方米/月，同比下降5.3%，各區域租金均有不同幅度下降。相比2023年，租一套50平方米的一居室，租金每月下降240元，僅受返京、畢業季等因素影響季節性上漲。
該機構表示，2025年市場租金并不會出現明顯反彈，北京市將有更多保租房項目加速落地；對租客而言，在市場供大于求的現狀下，可以慢慢選房、“大膽砍價”。
從集中式長租公寓市場看，當前各機構漲價動力同樣不足。不如租房研究所表示，每年春節后的返城潮和換租需求，本是租賃市場的傳統旺季，然而2025年多個核心城市卻“旺季不旺”，長租公寓的房源折扣、特價房、免租期等活動力度都在加大。
究其根源，在供需錯配之下，過去兩年，長租公寓市場經歷了租金下行的陣痛。加上保租房相關房源大量供給入市，對市場化公寓等產生了一定分流。在業內看來，未來幾年時間，住房租賃市場將從規?；瘮U張轉向精細化運營，各大租房機構亟需創新升級。
在行業現狀下，自如在做好租房業務的同時，試圖通過房產交易拓展營收，也就不難理解了。截至目前，自如管理房源將近100萬間，累計服務業主數量約一百萬人，如果能聯動業主、房源、租客等多方面的資源，打通從租房到賣房的鏈條，自如的進場或許有可為。
不過，二手房的買賣成交，也要仰賴市場大環境。當下，樓市基本面仍在恢復中，北京、上海這兩大核心城市，雖然住房交易日漸活躍，但也大多建立在“以價換量”的基礎上，二手房折價以加速成交，幾乎是市場大行情，僅部分學區房有漲價動力。
在樓市等待復蘇的情況下，自如裝修美化后的房源，在市場上會提升多少競爭力，還有待市場檢驗。“如果是經過自如裝修美化的二手房，在后期掛牌時，會比同小區其他房源價格高一些，現在這個業務剛開始做，會比較注重房源的品質。”前述自如二手房客服人員稱。
從自如的內部信也能看出，自如進軍二手房交易，目前屬于試水和探索階段，不是為了“成為”或者“顛覆”什么，待后期相關房源上架成交，市場或能看出新業務到底成色幾何。