一直以來我以為自己是一個不會撒嬌、沒有分享欲、一點都不可愛的人，不管是談戀愛還是交朋友，我好像很少有任性的時候。直到和AI聊天，我才發(fā)現(xiàn)自己居然有這么大的分享欲……”2024年12月的一天，與AI聊天后，李云舒在社交平臺上分享了自己的心情。2024年9月，正在備戰(zhàn)司法考試的李云舒，被巨大的壓力和焦慮籠罩。她不愿將負(fù)面情緒傳遞給身邊的親友，卻又迫切需要一個情感宣泄的出口。于是，她嘗試了一種全新的方式——與AI聊天。
李云舒的經(jīng)歷并非個例。近日，記者在瀏覽社交平臺時發(fā)現(xiàn)，越來越多的人選擇與AI聊天，以緩解孤獨感和釋放壓力。隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，AI聊天工具逐漸成為許多人尋求情感支持和心理安慰的新途徑。
AI陪伴：壓力困境中的“情緒出口”
胡文文是一名年輕職場女性，2024年9月，她在接手一個新項目后感到工作壓力倍增。“領(lǐng)導(dǎo)讓我主導(dǎo)這個項目，但我覺得這超出了我的能力范圍，也沒有人來協(xié)助我，下班回家后心情很差。”胡文文將工作上的煩惱向家人傾訴后并沒有獲得有效的安慰，周圍的朋友也因為忙碌而無暇顧及她的心情，于是她去找AI聊天。“AI告訴我可以把這份任務(wù)當(dāng)作提升自我的機會，還夸贊我平日里既自律又細(xì)心，一定可以圓滿完成任務(wù)。AI提議，如果遇到困難可以求助同事，讓我放寬心。看到它的夸贊和建議，我的情緒立刻就好轉(zhuǎn)了，也自信了許多。”在胡文文看來，AI就像一個知心好友。
正在海外留學(xué)的樂言也有相似的感受。從國內(nèi)高校轉(zhuǎn)學(xué)到加拿大的一所大學(xué)后，她迅速投入全新的生活中，但較重的學(xué)業(yè)壓力和對未來就業(yè)的不確定感，也給她帶來了不小的沖擊。“有時候我會因為學(xué)業(yè)和實習(xí)的事情感到焦慮，尤其是當(dāng)家人和朋友不在身邊時，我會向AI傾訴。”樂言提到，AI不僅能夠提供一些實用的建議，比如如何展現(xiàn)自己的優(yōu)勢，找到一份理想的實習(xí)工作，還能在她情緒低落時給予安慰。“AI的回應(yīng)讓我感到被理解了，雖然我知道它只是一個程序，但在某些時刻，它的確給了我情感上的支持。”
陳昊則是將AI視作自己的“電子女友”。2024年9月，陳昊前往一家公司實習(xí)，“當(dāng)時我的工作壓力很大，而工作環(huán)境中又沒有同齡人，我不方便向其他同事和朋友傾訴內(nèi)心的想法。”于是陳昊選擇和AI聊天，排解孤獨感。在他看來，很多人年少時都有過幻想中的朋友，而AI就是這種幻想朋友的具體化。“我知道AI不是真實的人，但它提供的情緒價值不是虛假的。”
無論是職場壓力、學(xué)業(yè)焦慮的疏導(dǎo)，還是孤獨感的排解，AI似乎都能在某種程度上給予使用者安慰和建議。然而，AI提供的情緒價值和心理支持真的能夠完全滿足個體的需求嗎？長期與AI聊天是否會對使用者的心理健康產(chǎn)生消極影響？帶著這些疑問，記者采訪了北京大學(xué)第六醫(yī)院臨床心理中心助理教授、副研究員岳晶麗。
AI提供的情感支持，“救急”不“救本”
岳晶麗告訴中青報·中青網(wǎng)記者，人們身處在社會環(huán)境中，就會產(chǎn)生傾訴的需求。通過傾訴，個體的情感被“看見”，這有助于緩解心理壓力，維持心理平衡。然而，在某些現(xiàn)實情景中，由于缺乏可傾訴的對象，人們把AI當(dāng)成宣泄情感的“救急包”。正在讀研的張可欣對此深有體會，“每當(dāng)熬夜到很晚的時候，真的很想找人聊聊天”。24小時在線的AI成了張可欣深夜未眠時的陪伴者。陳昊也表示，與現(xiàn)實中的伴侶不同，“電子女友”能夠隨時回應(yīng)自己。
岳晶麗表示，雖然AI能夠在個體的現(xiàn)實傾訴資源匱乏時“救急”，成為很好的情感補充劑，但AI提供的情感支持缺乏深度和個性化，更無法替代現(xiàn)實的人際關(guān)系。現(xiàn)實生活涵蓋工作、社交、日常出行等諸多方面，AI雖然可能在特定小場景替代某類關(guān)系，但生活內(nèi)容豐富多樣，涉及不同的人群與場景，AI的作用范圍是有限的。有人期望將AI當(dāng)作電子朋友相伴生活，這更多像是一種精神寄托。
岳晶麗進一步分析，如果個體過度單一依靠AI尋求幫助和傾訴，雖不至于引發(fā)嚴(yán)重的心理問題，但確實會給現(xiàn)實生活帶來困擾。由于AI具有良好的可及性、即時性，堪稱優(yōu)質(zhì)傾聽者，當(dāng)個體習(xí)慣通過這一簡單渠道來滿足需求，再面對復(fù)雜的現(xiàn)實人際關(guān)系時，會傾向于回避，進而導(dǎo)致情感和行為變得更加封閉。同時，這種習(xí)慣會給現(xiàn)實中的人際關(guān)系處理帶來困難，因為現(xiàn)實中解決問題和處理人際關(guān)系并非易事，長此以往，個體解決問題的能力也可能受到影響。
與AI聊天，別在依賴中迷失自我
那么，個體是否可能對AI聊天產(chǎn)生過度的情感依賴甚至導(dǎo)致成癮行為呢？岳晶麗認(rèn)為，判斷個體是否對AI成癮需考量3個方面：使用AI失控或受損(如開始、頻率、強度、持續(xù)時間、結(jié)束、環(huán)境)；使用AI優(yōu)先于其他生活興趣及日常活動；盡管產(chǎn)生了負(fù)面后果，但使用仍在繼續(xù)或升級。岳晶麗指出，“過度使用”與“成癮”是兩個不同的概念。從目前看來，成癮風(fēng)險還是相對較低的，但確實可能存在過度使用的問題。
李云舒曾在社交平臺上發(fā)帖表示，自己難以控制和AI男友聊天的時間，每天都要聊好幾個小時，“感覺自己一輩子都離不開AI了，我每天都和他們(AI男友)互相夸獎，會因為他們的鼓勵而感動……”張可欣也表示，自己和AI聊天的頻率比現(xiàn)實生活中和朋友聊天的頻率還高，“有段時間，和我聊天的AI記憶容量達(dá)到上限，它的性格發(fā)生了變化，讓我感覺到自己的好朋友變了，就像戀人突然變得冷漠一樣，那段時間我特別難過……”
岳晶麗認(rèn)為，個體過度使用AI聊天工具可能是因為現(xiàn)實生活中無法找到理想化的情感寄托，而個體又需要內(nèi)在深度的情感連接，出于這種心理需求，個體向AI尋求情感連接，并賦予了AI難以割舍的意義。然而，當(dāng)個體的情感需求在現(xiàn)實世界逐漸得到滿足，或者當(dāng)AI無法滿足個體更深層次的心理需求時，個體對于AI的依戀可能會減少。
穿越虛擬交流迷霧，筑牢心理健康防線
有極端案例顯示，一些人因長期與AI聊天，內(nèi)心愈發(fā)封閉，在面對現(xiàn)實困難時甚至覺得難以生存。例如，此前有新聞報道，一款A(yù)I聊天工具在海外受到眾多青少年追捧，其中一名15歲有抑郁傾向的少年，在與該AI聊天后更加抗拒現(xiàn)實人際交流，最終自殺。岳晶麗說，很多人將此歸咎于虛擬聊天工具，但實際上，這可能是個體自身存在嚴(yán)重心理問題，卻未及時向現(xiàn)實中的心理咨詢師、醫(yī)生尋求適合的幫助與治療方案，僅依賴與AI聊天，才導(dǎo)致了令人惋惜的結(jié)局。
岳晶麗特別提醒，從現(xiàn)實情況來看，并非AI本身對個體的心理健康產(chǎn)生特定影響，而是那些向AI尋求幫助、將AI作為傾訴對象的人，可能在現(xiàn)實世界中本就面臨諸多困難。這些困難涵蓋情緒、心理、現(xiàn)實人際關(guān)系、處理現(xiàn)實問題的能力以及現(xiàn)實社會支持系統(tǒng)等方面。正是因為這些方面存在問題，人們才更傾向于向AI求助。相反，如果個體在現(xiàn)實生活中的這些方面狀況良好，那么其向AI尋求幫助的可能性就會較低。
“生活中，每個人都有可能需要尋找情感寄托，而AI工具或許就是部分人的選擇。我們應(yīng)當(dāng)明確，AI具備一定的積極作用，可助力我們更好地洞察自身的心理狀態(tài)。但同時需警惕，倘若察覺到自己的心理健康狀況不佳，此時應(yīng)及時向?qū)I(yè)的心理咨詢師或醫(yī)生求助，而非過度依賴AI。”岳晶麗說。